La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Toute commande confirmée avant 10 h (sauf cas particulier, ex : COVID-19), du lundi au vendredi (hors jours fériés), est généralement traitée le jour même dans la limite des stocks disponibles. Et toute commande confirmée entre vendredi 10 h et dimanche soir est généralement traitée le lundi ou mardi suivant (sauf jour férié) (sauf cas particulier, ex : COVID-19).

Lors de la validation de sa commande, le client est informé de la date limite de livraison de sa commande, tenant compte de la disponibilité des produits et du mode de livraison retenu. Si toutefois ce délai devait être prolongé, le client en serait averti par le vendeur.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur dès lors qu'il a remis les Produits vendus au transporteur qui les a acceptés sans réserves.

Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Frais de mise à disposition des Produits

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l'emballage et le traitement de la commande.

La participation forfaitaire est indexée sur le mode de livraison choisi par le Client au moment de la passation de la commande et facturée par zone :

MONDIAL RELAY 

Les expéditions via Mondial Relay sont effectuées du mardi au vendredi, hors jours fériés.

Colis non réclamé ou refusé par le destinataire
Les colis qui n'auront pas été récupérés à l'issue du délai de conservation, nous seront retournés. Conformément aux dispositions prises par Mondial Relay, le retour sera facturé au destinataire au titre de l'opération de transport « retour ». 

Creaminal-beauty sera donc dans l'obligation de déduire du remboursement de votre commande retournée, un montant de 3€ HT pour la France métropolitaine et de 6€ HT pour l'international.  

Mondial Relay se réserve le droit de livrer dans un autre point relais que celui choisi par le client.

Afin de réduire les frais de transport, tous les Produits de faible ou moyen encombrement sont expédiés par le service Colissimo Suivi de La Poste, qui s’engage à livrer dans les quarante-huit (48) heures dans toute la France et offre la possibilité au Client de récupérer les produits commandés au bureau de Poste proche de l'adresse de livraison en cas d'absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur.

Si le Client est absent le jour de la livraison, le facteur lui laisse un avis de passage dans sa boîte aux lettres, qui lui permettra de retirer son colis au bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de quinze jours.

Le Client est en mesure de suivre sa commande grâce au numéro de Colissimo qui lui est envoyé par email le jour de l'expédition de sa commande.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au Client. Le Client ne règle alors qu'une seule livraison.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Creaminal-beauty ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Délais de livraison des Produits

CREAMINAL BEAUTY s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les meilleurs délais.

Toutefois, si les Produits commandés et livrés via le service Colissimo de La Poste n’ont pas été livrés dans le délai de trente (30) jours après la passation de la commande, le Client devra en informer CREAMINAL BEAUTY dans les plus brefs délais, par téléphone ou par e-mail.

CREAMINAL BEAUTY prendra attache avec La Poste afin que cette dernière diligente une enquête, pouvant durer jusqu’à vingt-et-un (21) jours.

Si les Produits sont retrouvés, ils seront réacheminés au domicile du Client. Si les Produits ne sont pas retrouvés à l’issue de l’enquête, les Produits seront réputés perdus et CREAMINAL BEAUTY sera alors en mesure de renvoyer au Client des Produits de remplacement, sans frais supplémentaires pour le Client.

Si les Produits commandés n'étaient plus disponibles, CREAMINAL BEAUTY remboursera le montant des Produits réputés perdus.

Si les Produits sont encore disponibles, mais ont changé de prix de vente sur le Site Internet, CREAMINAL BEAUTY appliquera les nouveaux prix de vente, soit en remboursant par chèque bancaire la différence, soit en demandant un chèque bancaire complémentaire au Client du montant de l’écart de prix.

En tout état de cause, si les Produits n’ont pas été livrés dans un délai de dix (10) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L. 216-2 à L. 216-4 du Code de la consommation.

Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Adresse de livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande. Le Client devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé à CREAMINAL BEAUTY à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client et CREAMINAL BEAUTY ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer la commande.

Si le Client souhaite être livré à deux adresses de livraison distinctes, il doit passer deux commandes distinctes, avec les frais de livraison y afférent.